CRÓNICAS HOTELERAS

Aquí estamos de nuevo tras las merecidas vacaciones, y rápido que pasan las joías...

Entramos de lleno en los meses más duros para el "homo hoteliensis semicuerpo" que tendrá que poner toda su paciencia, que parece que va menguando ostensiblemente según pasan los años, repito toda su paciencia a pasear y relucir...las paredes y el mostrador serán testigos.

Para abrir boca tenemos a ese cliente de casta, y tanto de casta, como que después de estar con buena compañía femenina en la habitación me cuenta que está cansadísimo de trabajar y viajar por toda España y que por ello en un momento vendrá una "señorita" para darle un masaje y dejarle como nuevo para el día siguiente... A este especimen que suele habitar los hoteles le podremos llamar "homo hoteliensis despiporretraselcurro", y que dure...

Es clavado a él. Alto, cabeza rapada y anchos hombros. Viene a recepción con el folleto de esa cadena de reparto de pizzas porque quiere pedir una .  Faltan cinco minutos para que llegue la hora  límite del reparto, llamo y me dicen que los repartidores se han marchado ya. Se lo explico al Coto Noruego, se me queda mirando fijamente y con un "No good" rompe el folleto en dos pedazos y lo deja en el mostrador. Hasta en las formas de no estar de acuerdo se le parece al Matamoros.

Y lo admito: tiene razón.

Aquí de vez en cuando recibimos alguna queja y amonestación del cliente, desde el que berrea desde una esquina del hall hacia el recepcionista increpándole su falta de profesionalidad por no haberle avisado que tenía unas escaleras de acceso desde el parking, hasta el que te lo dice bajito, discretamente, que el hotel no debería tener cuatro estrellas...

Pero este cliente no creo que se queje: Nos había avisado que no le funcionaba el teléfono, así que pensando que el aparato estaba averiado se le cambia. La avería sigue, por lo que deduzco (jodé con el visionario) que la avería no es del aparato y por lo tanto yo no puedo hacer nada. Se lo comunico al cliente pero contesta que tiene que recibir una llamada importante de su hija y que no puede estar sin teléfono. Mantenimiento está ilocalizable por lo que le tranquilizo diciéndole que aunque no queda ni una de las habitaciones libre, en cuanto reciba la llamada en recepción , subo y le acompaño a recepción para que hable con su hija. Dicho y hecho, llamada de su hija al cabo de un par de horas, subo al cuarto piso, llamo a la habitación, tarda en abrir (será el jetlag, son Mexicanos), acompaño al cliente a recepción, le dejo nuestro teléfono de la centralita, y allí platica nuestro buey con su chamaca un buen rato...

La propina que me llevé por el servicio fue una gran sonrisa del cliente acompañada de "Gracias, muchas gracias..."

Suficiente para mí.